Regulamin sklepu internetowego sklep.wzet.pl

§1 Logowanie i dostęp do konta

  1. Sklep internetowy sklep.wzet.pl umożliwia logowanie użytkowników w celu:
    • składania zamówień,
    • przeglądania historii zakupów,
    • zarządzania przypisanymi urządzeniami GPS,
    • edycji danych osobowych i kontaktowych.
  2. Logowanie do konta może odbywać się na dwa sposoby:
    • poprzez tradycyjne uwierzytelnienie za pomocą adresu e-mail i hasła podanych przy rejestracji,
    • za pomocą kont zewnętrznych, tj. Google lub Facebook, przy wykorzystaniu bezpiecznego protokołu OAuth 2.0.
  3. W przypadku logowania za pośrednictwem Google lub Facebooka, sklep pozyskuje wyłącznie podstawowe dane niezbędne do identyfikacji użytkownika, tj.:
    • adres e-mail,
    • imię i nazwisko,
    • identyfikator użytkownika przypisany przez usługodawcę (np. ID Google/Facebook).
  4. Po zalogowaniu, system przypisuje użytkownikowi unikalną sesję identyfikującą go w ramach wizyty w sklepie. Użytkownik pozostaje zalogowany do momentu ręcznego wylogowania lub wygaśnięcia sesji.
  5. Sklep nie udostępnia danych logowania ani kont użytkowników osobom trzecim. Hasła przechowywane w systemie są haszowane i niemożliwe do odczytania w formie jawnej.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie w tajemnicy danych służących do logowania. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować administratora sklepu.

§2 Rejestracja konta

  1. Rejestracja konta użytkownika w sklepie internetowym sklep.wzet.pl jest dobrowolna, lecz niezbędna do pełnego korzystania z funkcjonalności serwisu, w tym do składania zamówień oraz zarządzania urządzeniami.
  2. Rejestracja może zostać dokonana:
    • poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie sklepu,
    • poprzez zalogowanie się przy użyciu konta Google lub Facebook.
  3. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w tym co najmniej:
    • adresu e-mail,
    • hasła,
    • imienia i nazwiska,
    • numeru telefonu kontaktowego.

    W przypadku kont firmowych – dodatkowo:

    • nazwy firmy,
    • adresu siedziby,
    • numeru NIP.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych, a w uzasadnionych przypadkach – do odmowy założenia konta lub jego usunięcia, jeżeli dane okażą się fałszywe lub budzą uzasadnione wątpliwości.
  5. Rejestracja konta oznacza akceptację regulaminu sklepu oraz polityki prywatności.
  6. Użytkownik może posiadać tylko jedno konto przypisane do danego adresu e-mail. Zakładanie wielu kont na te same dane osobowe jest zabronione, chyba że sklep wyrazi na to zgodę w drodze indywidualnej decyzji.
  7. Konto użytkownika może być usunięte na jego wniosek, po uprzednim kontakcie z administratorem sklepu za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@wzet.pl.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w sklepie internetowym sklep.wzet.pl mogą być składane wyłącznie przez zalogowanych użytkowników posiadających aktywne konto.
  2. Składanie zamówień odbywa się poprzez:
    • wybór jednego lub więcej produktów dostępnych w ofercie sklepu,
    • dodanie produktów do koszyka,
    • przejście do strony podsumowania,
    • wybór sposobu płatności oraz – w razie potrzeby – metody dostawy,
    • potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i przechodzę do płatności”.
  3. Zamówienie uznaje się za złożone w momencie jego potwierdzenia przez użytkownika oraz przesłania przez system automatycznego potwierdzenia na wskazany adres e-mail.
  4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia mogą zostać automatycznie anulowane, chyba że wybrana forma płatności przewiduje inny termin.
  5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzonych podczas składania zamówienia, w szczególności:
    • danych adresowych,
    • danych kontaktowych,
    • danych niezbędnych do wystawienia faktury.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, takich jak:
    • podanie fałszywych danych kontaktowych,
    • brak możliwości weryfikacji tożsamości,
    • wykrycie nadużyć lub działań niezgodnych z regulaminem.
  7. W przypadku produktów cyfrowych lub usług powiązanych z urządzeniami (np. przedłużenie abonamentu), ich aktywacja następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  8. Wszelkie pytania dotyczące zamówień można kierować na adres e-mail: kontakt@wzet.pl.

§4 Płatności

  1. Sklep internetowy sklep.wzet.pl umożliwia dokonanie płatności za zamówienia wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A..
  2. Dostępne metody płatności obejmują:
    • płatność BLIK,
    • przelew internetowy (23 banki),
    • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),
    • Visa Mobile,
    • Google Pay / Apple Pay,
    • tradycyjny przelew bankowy (dane do przelewu są generowane indywidualnie dla zamówienia).
  3. Operatorem płatności internetowych jest:
    Autopay S.A.
    z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot,
    wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590,
    NIP: 585-135-12-96, REGON: 191781561.
  4. Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu przez Autopay poprawnego zaksięgowania płatności. W przypadku wystąpienia błędu płatności, użytkownik zostaje poinformowany o niepowodzeniu i ma możliwość ponownego dokonania transakcji.
  5. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych ani poufnych danych bankowych użytkowników. Całość procesu płatności realizowana jest z wykorzystaniem zabezpieczeń dostarczanych przez Autopay i bank użytkownika.
  6. W przypadku problemów z płatnością, użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu pod adresem: kontakt@wzet.pl.

§5 Anulowanie zamówień

  1. Użytkownik ma prawo anulować złożone zamówienie do momentu jego opłacenia. Anulowanie możliwe jest:
    • samodzielnie – poprzez funkcję w panelu użytkownika (jeśli dostępna),
    • poprzez kontakt z administratorem sklepu na adres: kontakt@wzet.pl.
  2. W przypadku zamówień opłaconych, ale jeszcze niezrealizowanych, użytkownik może wnioskować o anulowanie zamówienia drogą mailową. W takiej sytuacji sklep rozpatruje wniosek indywidualnie, a zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni roboczych, z zastrzeżeniem ust. 3.
  3. W przypadku usług świadczonych elektronicznie (np. przedłużenie abonamentu GPS), które zostały aktywowane na żądanie użytkownika przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy, anulowanie oraz zwrot środków nie przysługuje, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 48 godzin od ich złożenia mogą zostać automatycznie anulowane przez system bez dodatkowego powiadomienia.
  5. W przypadku błędnego zamówienia, dublowania płatności lub innych nieprawidłowości, użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z administratorem sklepu celem wyjaśnienia i ewentualnego zwrotu środków.

§6 Faktury i dane firmowe

  1. Sklep wystawia faktury na życzenie klienta w oparciu o dane podane podczas składania zamówienia lub w formularzu fakturowym dostępnym na etapie podsumowania koszyka.
  2. Aby otrzymać fakturę VAT, użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do jej wystawienia, tj.:
    • pełnej nazwy firmy,
    • numeru NIP,
    • adresu siedziby,
    • imienia i nazwiska osoby reprezentującej,
    • numeru telefonu kontaktowego,
    • adresu e-mail do przesłania faktury.
  3. Brak podania prawidłowego numeru NIP skutkuje wystawieniem paragonu lub faktury imiennej (bez możliwości późniejszej korekty na fakturę VAT).
  4. Faktury przesyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub w formularzu fakturowym, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  5. Dane firmy do faktur wystawianych przez sklep:
    Detektyw Robert Zatorski
    ul. Pomorska 88/90, 25-343 Kielce
    NIP: 7351265058
  6. Klient ma prawo w dowolnym momencie zażądać ponownego przesłania faktury lub otrzymania jej kopii – w tym celu należy skontaktować się ze sklepem na adres: kontakt@wzet.pl.

§7 Abonamenty i aktywacja usług

  1. Sklep oferuje możliwość zakupu i przedłużenia abonamentów powiązanych z urządzeniami lokalizacyjnymi GPS dostępnymi w ofercie.
  2. Abonament umożliwia aktywne korzystanie z usługi lokalizacji pojazdu/osoby za pośrednictwem systemu monitoringu GPS (w oparciu o platformę Traccar lub inną równoważną).
  3. Czas trwania abonamentu zależy od wybranego wariantu podczas składania zamówienia (np. 1 miesiąc, 6 miesięcy, 12 miesięcy) i liczony jest od:
    • dnia opłacenia zamówienia w przypadku nowych urządzeń,
    • dnia zakończenia aktualnego okresu ważności w przypadku przedłużenia abonamentu.
  4. Przedłużenie abonamentu możliwe jest wyłącznie przez użytkownika zalogowanego, posiadającego przypisane urządzenie w systemie. Przedłużenie nie wymaga ponownej konfiguracji urządzenia.
  5. Informacje o aktualnej dacie ważności abonamentu widoczne są w panelu użytkownika na stronie sklep.wzet.pl po zalogowaniu.
  6. Sklep może wysyłać powiadomienia e-mailowe przypominające o zbliżającym się końcu ważności abonamentu – najczęściej 10 i 3 dni przed terminem wygaśnięcia.
  7. Brak przedłużenia abonamentu skutkuje zawieszeniem działania usługi lokalizacji. Urządzenie zostaje zdezaktywowane do momentu opłacenia kolejnego okresu rozliczeniowego.
  8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usługi w przypadku niedokonania płatności w terminie.
  9. W przypadku błędów w aktywacji abonamentu, użytkownik zobowiązany jest zgłosić problem w ciągu 3 dni roboczych od daty płatności – zgłoszenia należy kierować na adres: kontakt@wzet.pl.

§8 Reklamacje i zwroty

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:
    • działania urządzenia GPS zakupionego w sklepie,
    • nieprawidłowego naliczenia lub braku aktywacji abonamentu,
    • płatności lub błędów w wystawionych dokumentach księgowych.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@wzet.pl, z dopiskiem „REKLAMACJA” w tytule wiadomości. W treści należy podać:
    • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • ewentualne załączniki (np. zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności).
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail przypisany do konta użytkownika.
  4. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (czyli zakupu fizycznego urządzenia GPS), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru – zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, użytkownik musi poinformować sklep o decyzji drogą mailową oraz odesłać urządzenie na adres wskazany przez obsługę sklepu, w stanie nienaruszonym, z kompletem akcesoriów.
  6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego urządzenia lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • usług świadczonych w pełni drogą elektroniczną (np. aktywacja abonamentu GPS),
    • świadczeń rozpoczętych za zgodą użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.
  8. W przypadku reklamacji dotyczących transakcji płatniczych za pośrednictwem Autopay, sklep może wystąpić do operatora płatności z prośbą o wyjaśnienie, co może wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Właścicielem sklepu internetowego sklep.wzet.pl oraz administratorem danych i operatorem świadczonych usług jest:
    Detektyw Robert Zatorski
    ul. Pomorska 88/90, 25-343 Kielce
    NIP: 7351265058
    kontakt: kontakt@wzet.pl
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści regulaminu, w szczególności w przypadku:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmian technologicznych wpływających na funkcjonowanie sklepu,
    • wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji istniejących.
  3. O każdej istotnej zmianie regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta lub przez komunikat w interfejsie użytkownika. Nowa wersja regulaminu zaczyna obowiązywać po 7 dniach od daty publikacji, o ile nie określono inaczej.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
    • brak dostępu do usług z przyczyn technicznych niezależnych od sklepu,
    • działanie siły wyższej, np. awarie sieci, katastrofy naturalne, ataki DDoS itp.,
    • szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania urządzeń GPS przez klienta.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  6. Spory wynikłe z korzystania ze sklepu internetowego rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby właściciela sklepu, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.